La Subsecretaría de Redes Asistenciales del Ministerio de Salud dio a conocer los resultados del Ranking 2025 de Balance Score Card (BSC), el instrumento que mide por primera vez de forma sistemática el desempeño de los 62 hospitales autogestionados de mayor complejidad del país, tanto en atención clínica como en administración y gestión financiera.
Cómo se mide
El BSC evalúa a cada hospital con 29 indicadores agrupados en cuatro ejes: sustentabilidad financiera, eficiencia operacional, gestión asistencial en red y calidad de la atención. El umbral mínimo de aprobación es 75% de cumplimiento.
De los 62 recintos evaluados:
- 26 hospitales alcanzaron o superaron el 75% exigido.
- 15 hospitales quedaron en un tramo intermedio, entre 70% y 74,9% (entre ellos, Hospital de Tomé con 74,6%, Hospital de Quilpué con 74,2%, Hospital Clínico de Magallanes con 74,1% y Hospital El Pino con 74,0%).
- 21 hospitales obtuvieron menos de 69%.
El liderazgo de la Posta Central
El Hospital de Urgencia Asistencia Pública (HUAP) encabezó la tabla con 91,1%, resultado que la propia institución atribuye a una transformación de una década: el recinto pasó de 63,2% en el período 2015-2016 al liderazgo actual, con un punto de inflexión durante la pandemia de Covid-19, cuando se rediseñaron procesos y se fortaleció la coordinación entre equipos.
«Este resultado no se explica por las acciones de un año, sino por una década de trabajo buscando la mejora de procesos», señaló el director del HUAP, Dr. Patricio Barría.
La ministra de Salud, Dra. May Chomali, calificó el desempeño del hospital como «un trabajo sostenido sin prisa, pero sin pausa», que «habla del liderazgo transversal en todas las áreas de gobierno hospitalario».
Consecuencias de gestión
El subsecretario de Redes Asistenciales, Julio Montt, planteó que el objetivo de la medición es «identificar y acompañar a los equipos… para mejorar, fortalecer su desempeño, buscando en último término beneficiar a los pacientes». Como parte de ese seguimiento, la cartera anunció la creación de un Consejo de Eficiencia y Convergencia Financiera y equipos especializados de la subsecretaría para apoyar a los hospitales con peor desempeño en gestión de personas, compras y eficiencia de infraestructura.
El ranking ya tuvo un efecto concreto: en la Región de Magallanes, donde el Hospital Clínico regional obtuvo 74,1% —bajo el umbral exigido—, la Subsecretaría de Redes Asistenciales solicitó la renuncia de la directora del Servicio de Salud Magallanes, Verónica Yáñez. La subdirectora médica del hospital, Francisca Sanfuentes, atribuyó parte del resultado a «prestaciones que se habían realizado pero cuyo registro no se había ingresado a tiempo en el sistema», lo que apunta a un problema de gestión de datos más que de atención clínica.
Por qué importa
El BSC se instala como una nueva herramienta de rendición de cuentas para la red pública de alta complejidad, con implicancias directas para la continuidad de directores y equipos directivos de servicios de salud. Para el sector, marca un antecedente relevante en la instalación de métricas de gestión —financieras y operacionales— como criterio explícito de desempeño hospitalario, más allá de los indicadores clínicos tradicionales.
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